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FAQ
Informations produits
Quels sont les différents produits L'Arbre Vert ?
L'Arbre Vert propose une large gamme de produits d'entretien écologiques certifiés Ecolabel : douche, shampooings, vaisselle, lessive, nettoyants.
Que contiennent les produits L'Arbre Vert ?
Les produits L'Arbre Vert sont fabriqués à partir de matières premières végétales variées (alcools, sucres, huiles), sans allergènes cutanés reconnus.
Les produits L'Arbre Vert contiennent-ils des substances animales ?
Les produits et emballages L'Arbre Vert ne contiennent pas de substances animales, à l'exception des shampoings aux extraits de miel.
Pourquoi la mention « hors de portée des enfants » sur des produits non dangereux ?
Nos produits L'Arbre Vert ne sont pas dangereux, mais restent hors de portée des enfants par précaution : ils ne sont pas conçus pour être consommés.
Vos produits sont-ils sans huile de palme et 100% d'origine naturelle ?
Non, nos produits ne sont pas 100% naturels, mais les huiles de palmiste et coco utilisées sont certifiées RSPO pour un développement durable.
Les produits L'Arbre Vert contiennent-ils du cobalt ?
Non : les produits L'Arbre Vert ne contiennent pas de cobalt, un allergène de contact reconnu.
Le liquide vaisselle L'Arbre Vert dégraisse-t-il aussi bien sans faire de mousse ?
Non : la mousse n'est pas un gage d'efficacité. Le liquide vaisselle L'Arbre Vert dégraisse aussi bien avec moins de mousse, tout en préservant l'environnement.
Comment nettoyer ma machine à laver ?
Rincez vos bidons de lessive, nettoyez le lave-linge à 90° et évitez de le surcharger pour prévenir les mauvaises odeurs, conseille L'Arbre Vert.
Quelles sont les raisons du grisaillement ou du jaunissement des vêtements ?
Le grisaillement et le jaunissement viennent souvent d'une eau calcaire ou d'une lessive mal adaptée ; la lessive L'Arbre Vert limite ces effets.
La lessive L'Arbre Vert est-elle compatible avec les vêtements en gore-tex ?
Oui : la lessive liquide L'Arbre Vert convient aux vêtements gore-tex lavables, car elle ne contient pas d'assouplissant. Respectez le dosage recommandé.
Les lessives
La lessive L'Arbre Vert convient-elle aux textiles délicats (soie, laine) ?
Non : nous ne pouvons pas recommander la lessive L'Arbre Vert sur les textiles délicats, faute de tests spécifiques et d'agents protecteurs de fibres.
À quelle température utiliser les différentes lessives L'Arbre Vert ?
Privilégiez la lessive liquide L'Arbre Vert pour un lavage froid ou à 30°C, et la lessive en poudre dès 60°C ; les deux formats conviennent à 40°C.
Pourquoi mon linge sent mauvais après lavage avec la lessive liquide L'Arbre Vert ?
La lessive liquide L'Arbre Vert ne contient pas d'oxygène actif, ce qui peut favoriser les mauvaises odeurs sans les bons réflexes de lavage et séchage.
Puis-je utiliser la lessive L'Arbre Vert pour le linge de mon bébé ?
Oui : les lessives L'Arbre Vert sont hypoallergéniques, sans allergène, et donc adaptées au linge de bébé.
Les lessives L'Arbre Vert sont-elles compatibles avec le lavage des couches lavables ?
Oui : les lessives L'Arbre Vert (poudre et liquide) ne contiennent pas de glycérine, un ingrédient qui peut imperméabiliser les couches lavables.
Pourquoi votre lessive liquide ne convient-elle pas au linge délicat ?
La mention linge délicat non recommandé sur notre lessive liquide est une exigence de certification ; elle reste adaptée à la plupart des textiles.
À quoi servent les enzymes dans les lessives, et pourquoi la lessive bébé n'en contient pas ?
Les enzymes éliminent certaines taches mais peuvent sensibiliser la peau : la lessive bébé L'Arbre Vert n'en contient donc pas.
Peut-on utiliser la lessive en poudre L'Arbre Vert pour le lavage à la main ?
Oui : la lessive en poudre L'Arbre Vert convient au lavage à la main, à condition d'ajuster le dosage (moitié de la dose habituelle dans 5 litres d'eau).
Quelle lessive L'Arbre Vert choisir pour mon bébé ?
L'Arbre Vert propose plusieurs lessives adaptées au linge de bébé : poudre ou liquide famille & bébé, liquide spéciale bébé, ou poudre au savon végétal.
Peut-on ajouter des huiles essentielles à ma lessive L'Arbre Vert ?
Non : nous déconseillons d'ajouter des huiles essentielles à la lessive L'Arbre Vert, en particulier pour les peaux sensibles ou allergiques.
Les produits lave-vaisselle
Les tablettes lave-vaisselle L'Arbre Vert contiennent-elles des phosphates ?
Non : les tablettes lave-vaisselle L'Arbre Vert ne contiennent pas de phosphates et n'en ont jamais contenu.
Ma vaisselle est mal lavée après utilisation des tablettes L'Arbre Vert : que faire ?
Si votre vaisselle reste mal lavée, vérifiez le programme choisi, la quantité de sel et de liquide de rinçage, et le bon fonctionnement de la trappe à tablette.
Comment éviter les traces blanches sur la vaisselle avec nos tablettes lave-vaisselle ?
Ce dépôt blanchâtre est le plus souvent lié à la dureté de l'eau : ajustez le réglage de votre lave-vaisselle et utilisez du sel régénérant.
Faut-il éviter de mettre les tablettes lave-vaisselle dans le panier à couverts ?
Non : il est déconseillé de placer la tablette lave-vaisselle L'Arbre Vert dans le panier à couverts, car elle risque de se dissoudre trop tôt.
Durabilité
Quelle est la démarche écologique de L'Arbre Vert ?
La démarche écologique L'Arbre Vert va au-delà de l'Ecolabel Européen : ingrédients végétaux, formules concentrées et recharges.
Les recharges L'Arbre Vert sont-elles recyclables ?
Oui : bidons et flacons L'Arbre Vert sont entièrement recyclables, et les recharges rejoignent aussi le bac de tri pour réduire l'usage du plastique.
Quelles sont les substances reconnues comme étant allergènes ?
L'Arbre Vert exclut de ses compositions les substances officiellement reconnues comme allergènes cutanés, selon le règlement cosmétique européen.
Puis-je arroser mes plantes avec l'eau de lavage ?
Nous déconseillons d'arroser vos plantes avec l'eau de lavage récupérée : la réglementation sur l'eau ne l'autorise pas.
Où puis-je trouver des informations sur la dureté de l'eau de ma région ?
La dureté de l'eau de votre commune est disponible auprès du service local des eaux, ou via notre carte suisse dédiée.
Les multi-usages
Puis-je utiliser les produits d'entretien L'Arbre Vert contre les acariens ?
Les produits L'Arbre Vert ne sont pas des anti-acariens (ce sont des biocides), mais un nettoyage régulier élimine déjà la majorité des acariens.
Les nettoyants multi-surfaces sont-ils compatibles avec la résine, le granit ou le marbre ?
Oui : les nettoyants multi-surfaces L'Arbre Vert sont compatibles avec le marbre, la résine et le granit.
Les produits soin du linge
Pourquoi mon assouplissant L'Arbre Vert s'épaissit-il ?
Un assouplissant épaissi manque d'eau : ajoutez de l'eau propre dans le flacon, mélangez, puis augmentez le dosage en conséquence.
Comment utiliser de façon optimale le détachant avant lavage L'Arbre Vert ?
Le détachant avant lavage L'Arbre Vert est efficace sur les taches enzymatiques, grasses et oxydables : appliquez-le dès le premier lavage du linge taché.
Les produits cosmétiques
Pourquoi les shampooings L'Arbre Vert ne contiennent-ils pas de silicone ?
Les shampooings L'Arbre Vert sont sans silicone, un ingrédient pétrochimique non biodégradable : ils misent sur l'érythritol et l'huile d'argan.
Quelle est la durée d'utilisation des produits cosmétiques L'Arbre Vert ?
Les produits cosmétiques L'Arbre Vert sont garantis 30 mois après fabrication ; la durée après ouverture (PAO) est indiquée sur l'emballage.
L'Ecolabel
Que signifie le label Ecolabel sur les produits L'Arbre Vert ?
L'Ecolabel est le label écologique officiel de l'UE, garant d'efficacité et de respect de l'environnement pour les produits L'Arbre Vert.
Point de vente
Où trouver les produits L'Arbre Vert ?
Les produits L'Arbre Vert sont en vente en droguerie, pharmacie, magasins bio et grande distribution, ainsi que sur notre boutique officielle en Suisse.
Où puis-je insérer mon code promo lors de ma commande ?
Dans le panier de la boutique L'Arbre Vert, cliquez sur la flèche à côté d'« Appliquer le code de réduction » pour faire apparaître le champ de saisie.